Trocas e Devoluções

Universo dos Cabides — CNPJ 20.142.079/0005-26. Última atualização: 14 de setembro de 2026.

Arrependimento (7 dias)

Comprou e mudou de ideia? Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor, com o produto sem uso e na embalagem original. Nesse caso:

• O frete de devolução é por nossa conta — enviamos a etiqueta de postagem;
• O reembolso é integral: produto e frete pagos, sem nenhuma taxa;
• O reembolso é processado em até 10 dias após recebermos o produto de volta, pelo mesmo meio de pagamento.

Defeito ou avaria no transporte

Chegou quebrado, amassado ou com defeito? Nos avise em até 48h com fotos pelo WhatsApp. Resolvemos com troca ou reembolso, sem custo pra você — o retorno, quando necessário, também é por nossa conta.

Produto errado

Se enviamos um item diferente do pedido, a correção e todos os fretes são por nossa conta.

Como acionar

1. Chame no WhatsApp (11) 95230-0060 com o número do pedido (ou nome usado na compra);
2. Pra defeito/avaria, mande 2-3 fotos do produto e da embalagem;
3. Enviamos a etiqueta de devolução e acompanhamos até o reembolso ou a troca sair.

Condições

• Aceitamos devolução de produto com e sem defeito (no arrependimento, sem uso e na embalagem);
• Trocas por outra cor ou modelo: combinamos pelo WhatsApp, sem burocracia;
• Não cobramos taxa de reposição de estoque em nenhuma hipótese.